第6集:本集剧情
公司接到一个大项目，为政府做老年人心理健康热线的话术系统。艾比被任命为内容负责人，她坚持要加入“倾听优先”的设计，和产品经理吵了一架。产品经理说：“效率才是KPI，老人打电话不是来聊天的。”艾比反驳：“他们就是来聊天的，因为没人听他们说话。”双方僵持不下，马克出面调停，最终同意先做小范围测试。测试当天，艾比在后台听一位独居老人哽咽着说“谢谢你听我说完”。她摘下耳机，在会议室里掉了眼泪。露西递来纸巾，轻声说：“你赢了。”当晚，艾比给父亲打电话，问他和妈妈最近怎么样。父亲说：“你妈在学广场舞，天天吵着让我陪练。”
